3月18日，本是一個平常不過的周五。那天，按照工作計劃，上午開完交底會，就要開始全線籌備軌道御水元筑將近600套住宅和200多個車位的集中交付，也是公司近年來集中交付量最大的一次交付。然而，因疫情防控形勢嚴峻，集中交付被臨時叫停，所有的前期準備不得不全部歸零。重整旗鼓，發(fā)揮集體智慧，公司立即召開應急會議，不到3個小時，交付場地、交付動線、人員組織、工作部署重新規(guī)劃，調(diào)整為零星交付的全套應急方案出爐。

第一時間，公司合約法規(guī)部召集法律顧問聯(lián)審調(diào)整涉及文書；公司信息管理部召集合作單位緊急下架集中交付預約、刪除相關(guān)信息、調(diào)整預約通道技術(shù)處理及短信推發(fā)；公司工程管理部不放棄交付時間差，緊盯預驗房整改滾動維修，連夜組織施工單位根據(jù)調(diào)整交付動線進行精細清潔；公司綜合辦公室安排午間送溫暖；軌道地產(chǎn)物業(yè)公司肩挑交付執(zhí)行及時調(diào)整人員適配；軌道地產(chǎn)建筑公司完成現(xiàn)場交付快修團隊的組建；軌道地產(chǎn)咨詢公司啟動客戶通知、活動包裝及推廣安排……各部門各單位24小時內(nèi)全面聯(lián)動。這一次，我深深地感受到什么叫集體的力量。

你會看見，3月19日，客戶開始收到臨時叫停活動的短信和電話。

你會看見，3月20日，客戶點擊軌道薈，首頁出現(xiàn)了緊急公告的提醒彈窗。

你會看見，3月22日，客戶開始收到調(diào)整交付的短信。

你會看見，3月23日，客戶開始收到EMS的調(diào)整交付通知。

你會看見，3月24日，客戶開始進入軌道薈啟動再次預約。

你會看見，3月26日，客戶開始按照預約順序陸續(xù)收房……

或許，這只是一場普通的交付活動。很幸運，作為軌道地產(chǎn)員工能全程參與；很感恩，在滿意度問卷上我們獲得了大部分軌道御水元筑業(yè)主的認可。為客戶全力以“付”，為軌道服務口碑添磚加瓦，讓軌道“家”美好兌換如期而至。